售前咨询
1、用户可以不定时的免费咨询软件的相关信息和最新咨询；
2、客户对软件提出相关需求，我们将做全面专业的解答；
3、当客户有初步购买软件的意向后，我们可以免费邮寄产品资料给客户参考；
4、用户可以免费向我们索取一些软件产品方面的资料信息；
5、我们可以通过网络在线、电话、远程协助、上门为用户提供全方位的产品演示；
售中实施
软件实施
1、与客户初期接触了解业务情况及相关需求；
2、系统调研客户的详细需求信息，并结合我们的产品撰写调研报告；
3、撰写软件差异报告及解决方案，对软件差异部分做出调整，安排开发计划，以满足客户的需求；
4、安排客户第一轮培训，对软件功能、操作方法进行详细的讲解；
5、导入基础数据及系统参数初始化；
6、用户上机实操、撰写上线方案，召开上线启动会议；
7、软件正式上线使用，跟踪用户使用情况；
8、进行第二轮培训，强化用户实际操作能力，了解软件使用情况；
9、后期问题跟踪及项目验收；
硬件实施
1、与客户初期接触了解客户相关需求；
2、实地勘察施工环境，确定设备安装位置及线路走向；
3、画出设备安装位置图及线路走向图交客户确认；
4、确定施工周期及时间；
5、安排项目施工；
6、施工完毕后对设备及线路进行全面调试；
7、正式使用前的试运行，检测设备运行是否安全、稳定；
8、正式投入运行，跟踪设备运行情况；
9、后期设备运行情况的跟踪及项目验收；
售后服务
我们将免费为用户提供全面周到的售后服务，具体服务流程如下：
第一步：客户通过电话、QQ、MSN、电子邮件申报问题；
第二步：将问题记录在案，马上安排客服人员与客户取得联系；
第三步：客服人员了解具体的问题情况，评估解决时间和解决方案；
第四步：与客户沟通将以何种方式能更快捷的解决问题；
第五步：通过电话、远程协助或者上门为客户解决实际问题；
第六步：将解决的问题情况记录在案，询问客户问题是否解决和是否满意；
第七步：定期回访了解客户实际操作中遇到的问题，帮助客户排忧解难；
第八步：智信软件将定期与客户保持良好的沟通状态，实现互利双赢；
